品,甚至是山寨产品。”
“而在有信誉的线下实体门店比如我们新世纪,就可以尽量避免这种情况的发生。”
“同时,我们的售后服务也更便捷,买个电脑出问题了,得寄来寄去,很麻烦,可是我们新世纪一个电话就有专人上门处理。”
苏泽林缓缓地道:“这两个,都是线下实体店的核心竞争力!只要把它们做好了,这波网购潮流的大浪淘沙洗牌,淘汰的只会是那些质量和服务都口碑泛泛或不佳的商家,尤其是小商家,因为他们还得通过中间代理拿货,利润空间进一步被压缩了。”
赵丽霞精神一振:“儿子,你的意思是,虽然有一部分消费者转向了网络,但实体商家也会因此而变少,所以那些做得好的商家始终不用担心?”
“老妈,就是这个道理,蛋糕变小了,但是吃的人也少了呀!”
苏泽林点头。
这个过程,用句后世通俗点的网络用语来说,就是“死道友不死贫道”。
“所以,我们新世纪会受到网购潮流的冲击,却也不用担心没有存活的空间,因为我们做得足够大,且从一开始就极其注重产品的质量和服务,竖立了极佳的口碑。”
“尤其是服务这块,我敢说没哪家能比新世纪做得更好了,这点甚至已经超出了品牌本身的商家,称是业界天花板级的存在都不为过!”
“至少售后网点的数量就不在一个层次,很多品牌方在小县城还没有售后点呢,但我们就有,而且过得一年多,全国的所有镇子都会有!”
新世纪的利润,可不只来自卖数码产品那么简单,还有代理售后。
随着这家数码连锁店门店越开越多,遍布县级,且得知新世纪很快还有镇级市场的计划后,很多数码品牌都干脆就把售后代理权交给了它。
毕竟,要架设一个遍及全国,覆盖县镇的庞大售后网点,所需资金太高了,而且你还得养着这些店和那批人,对于绝大多数的品牌方来说,从售后赚的钱都是入不敷出的。
售后网点太少的话,自己的产品又缺乏竞争力,如此一来,倒还不如把售后代理权交给第三方。
很多品牌就会招代理点,尤其在小地方,不过相较那些小店,为什么不交给口碑更好,对于售后管理更严格的第三方统一代理呢?
新世纪对于服务的态度打动了很多品牌方。
光是上年的下半年,也就是县级市场布局完毕之后,直到放年假之前,新世纪已陆续和七个数码产品达成了售后代理合作,这块业务就赚得盘满钵满,成了企业生存的另一大优势。
等网购大潮降临,新世纪的利润空间会有影响,但一定能活下来,等那批小门店淘汰之后,利润空间会回升,最后定格于某个平衡点。
但那是多年后的事了,至少得等到网络和智能手机
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