人因为一单生意,在客户面前打起来了,还把客户的孩子给撞得头破血流,现在张主管已经代表公司去医院商量赔偿事宜,客户非常生气,人家现在质疑的是我们盛天的职员素质以及服务态度,保留追究责任的权利。”
岑青禾心底咯噔一下,这事儿往小了说是扣全年奖金,影响评级和升级,往大了说,开除。关键因为‘原则性错误’被盛天给开除的人,哪家房地产公司还敢要?
想到此处,岑青禾忙说:“这么大的意外,客户情绪一时难以控制也在意料之中,咱们现在是不是得让她们两个去医院一趟,不管客户多生气,我们这边的当事人避之不见,客户心底一定很不舒服,这口气,得让客户撒出来。”
章语道:“我也是这么想的,可刚刚张主管打电话过来,说先不让她们两个过去,客户气性特别大,怕去了适得其反。“
事儿算是僵到这里了,一时间岑青禾也想不出其他办法,办公室里面四个人,却谜之安静。
最后还是章语先开口说:“蔡馨媛跟吴欣怡,你们两个先出去吧,下午不要外出,随时等着医院那边消息。还有,不许再打架,这种风口浪尖上,你们谁想收拾东西走,谁就先动手。”
吴欣怡抽泣着道:“章组长,我不会动手的,中午就不是我先动的手。”
章语眼底很快的闪过一抹不耐,低声道:“好了,都出去吧。”
岑青禾被留下来,待到房门关上,章语马上起身说:“馨媛怎么回事儿,这么低级的错误也能犯。”
岑青禾也不知说什么才好,只低声道:“她最近心情不大好。”
章语蹙眉说:“心情不好,心情不好也不能拿饭碗开玩笑啊。”
岑青禾问:“章组长,这事儿你看有的商量吗,不会对方真闹到要开除的地步吧?”
章语道:“不稀奇,我们现在更怕客户不仅要求开除,还要求盛天公开道歉,你知道这一公开,对公司的形象影响多大吗?”
章语急得坐立难安,岑青禾的心本来五分悬,如今变成七分悬,她蹙眉说:“章组长,你一定想个办法帮帮馨媛,馨媛这一年多业绩不是最好,但绝对是上游圈,我这里还有好几个挺大的单,都是我俩一起在谈的,如果因为这么个事儿就开除了,不仅咱们替馨媛觉得可惜,好多同事看了也心寒,为公司这么拼命,到头来一次过错就壁虎断尾,以后大家都不用拼命,明哲保身最好。”
章语道:“我也想保她,关键是我的职位,根本就保不住她,这件事儿张主管都未必做的了主,更何况是我。”
岑青禾急如热锅上的蚂蚁,原地站了半晌,她出声道:“章组长,那你知道客户现在在哪家医院吧?”
章语问:“你想过去替馨媛说情?”
岑青禾道:“你放心,我绝对不会贸然好心办坏事儿,更不会激怒客户,我就先过去看看情况。”
章语说:“容馨私立医院,具体什么房号我也不知道,你可以跟张主管联系一下。”
“好,那我先去看看。”
岑青禾临出门之前,章语把她叫住,又说了一句:“青禾,我跟你说实话,你跟馨媛都是我这边的人,张鹏未必会帮你们,必要时刻,他还可能会故意舍掉,所以你这次过去,以探情况为主,千万别做什么让人抓把柄的事情,不然张鹏一定趁机拿你们开刀。”
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